よくあるご質問

FAQ

サービス・商品について

引き出物カードとは何ですか？

引き出物カードとは、結婚式の引き出物をカード1枚でスマートに贈れる、新しい引き出物のかたちです。 
ゲストはカードに記載されたQRコードから専用サイトへアクセスし、後日ご自宅でお好きなギフトを選んで受け取ることができます。
fitauでは、引き出物カードに特化した専門サービスとして、初めての方でも安心してご利用いただけるサポート体制を整えています。

従来のカタログギフトとの違いは何ですか？

一番の違いは「形式」と「選び方の自由度」です。

  • 冊子ではなく、カード1枚でスマートに贈れる

  • 更にfitauは業界初のポイント制を採用してるので、1点豪華な商品にまとめても、複数商品を自由に組み合わせてもOK

そのため、デザイン性・実用性・自由度のすべてを兼ね備えた新しい引き出物としてご利用いただけます。

fitauの引き出物カードには、特に「商品のラインナップ」と「選び方の自由度」に大きな違いがございます。

fitau引き出物カード 従来のカタログギフト
掲載商品 最大3,139点。BEAMSやAfternoon Teaなど有名ブランドや産直グルメも充実。 限られた商品ラインナップ
選び方の自由度 業界初！ポイント内で何点でも選び放題。「一点豪華主義」もOK。 1点しか選べない
お渡しするもの スマートなカード1枚 重くてかさばる冊子
ゲストの体験 スマホで手軽に「欲しいもの選び」を楽しめる。価格が推測されにくい安心設計。 選ぶ楽しみが限定的

 

引き出物カードを選ぶメリットは？

  • 新郎新婦様のメリット
    　✓ コンパクトで荷物にならず、スマートにお渡しできる
    　✓ 豊富な商品数で、幅広い年齢層・嗜好のゲストに対応可能
    　✓ 「ポイント選び放題」でゲスト満足度が高い

  • ゲスト様のメリット
    　✓ スマホから簡単に注文でき、商品は後日ご自宅にお届け
    　✓ 複数の商品を自由に組み合わせて選択可能
    　✓ 有効期限内（6か月間）なら、お好きなタイミングでゆっくり商品を選べる

紙の引き出物は必要ですか？

必須ではありません。引き出物カードのみで完結される方も多くいらっしゃいます。

年配のゲストでも利用できますか？

はい。スマートフォンやパソコンから簡単に操作でき、サポート体制も整えています。

引き出物カードは失礼にあたりませんか？

いいえ。近年では「ゲストの負担を減らせる引き出物」として、多くの結婚式で選ばれています。

Excel・CSV形式（データ）での納品は可能ですか？

はい、いずれの形式にも対応しております。
ギフトを「Excel/CSVで管理したい」「複数形式で受け取りたい」など、用途に合わせて柔軟にご提供が可能です。

Excel／CSVデータは「チャージコード・パスワード・有効期限・アクセスURL」など必要項目をまとめて納品いたします。
データ形式やフォーマットのご要望にも対応しております。

納期や数量に応じた最適なご提示も可能ですので、
まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

■ お問い合わせ先
・電話番号：03-6274-8696
・メールアドレス：info@fitau.gift
・お問い合わせフォーム：お問い合わせフォームURL
・営業時間：11:00〜18:00（定休日：土・日・祝）

ゲストはどのような商品を選べますか？

最大3,139点の圧巻のラインナップから、ゲストの「欲しい」がきっと見つかります。

BEAMS、Afternoon Tea、今治タオルといった国内外の有名ブランド品から、北海道グルメなどの産地直送品、各地の名産品まで、贈る側のセンスと信頼感が伝わる商品をバイヤーが厳選しております。

さらにfitauでは、ポイント内であれば**「記念品＋引菓子」のように複数の商品を組み合わせたり**、ポイントをすべて使って豪華な一品を選んだりと、ゲストの皆様に全く新しい「選ぶ楽しみ」をご提供します。

各商品ページにてデジタルカタログをご覧いただけます。

デザインにはどんな種類がありますか？

fitauの引き出物カードは、結婚式の雰囲気やお二人のスタイルに合わせて選べる3つのシリーズをご用意しています。

  • Leaf（リーフ） … 自然体で、サプライズ感のあるナチュラルなデザイン

  • Luxe（リュクス） … 高級感漂う、上質で洗練されたデザイン

  • Letter（レター） … 手紙のように温かみがあり、想いを伝える演出にぴったり

ゲストはどのように商品を選ぶのですか？

カードに記載されたQRコードを読み取ると、専用サイトにアクセスできます。
有効期限（6か月）内であれば、ゲストは好きなタイミングで商品を選んでご注文いただけます。

熨斗は付けられますか？

はい！可能です。

のしをご希望の場合、別途オプション商品をご購入いただきますようお願いいたします。

＞ 熨斗オプション商品はこちら

【納期に関するご注意】
熨斗をかけた場合は、引き出物カードの最短納期が6営業日となります。
恐れ入りますが、あらかじめご理解いただけますと幸いです。

※熨斗をかけた際の見た目など詳細は、商品ページをご確認ください。

料金・ポイントについて

ポイントとは何ですか？

各コースにはあらかじめ「ポイント」が付与され、その範囲内でお好きな商品を自由にお選びいただけます。
例えば、5,800円コース＝100ポイント → 約5,000円分の商品を自由に組み合わせ可能です。

また、fitauのポイント設計は、結婚式の慣習である 「記念品・引菓子・縁起物の三品や二品」 をしっかりと反映しています。ゲストが複数の商品を選んだ際にも、この慣習を自然に守れるようになっています。

さらに、ポイントから金額を推測しずらい設計にしているため、贈る側の予算感を意識させず、純粋に「欲しいもの選び」を楽しんでもらえます。

引き出物カードは、それぞれ何ポイント入っていますか？

それぞれ以下となっております。
※詳細詳細ページ→商品仕様→付与ポイントからもご確認いただけます。

1,800円コース：20ポイント（1,000円相当）
2,800円コース：40ポイント（2,000円相当）
3,800円コース：60ポイント（3,000円相当）
4,800円コース：80ポイント（4,000円相当）
5,800円コース：100ポイント（5,000円相当）
7,800円コース：140ポイント（7,000円相当）
8,800円コース：160ポイント（8,000円相当）
10,800円コース：200ポイント（10,000円相当）
12,800円コース：240ポイント（12,000円相当）
15,800円コース：300ポイント（15,000円相当）

ご注文・配送編

発送スケジュールは？

標準出荷・出荷予定：ご注文確定（ご入金確認・データ確定）より3営業日後
・営業日の定義：土日祝および当社休業日を除く日
・出荷時のご案内：出荷完了後、メールにてご連絡いたします（追跡番号がある場合は併記いたします）

特急オプション（有料・3,300円［税込］）
・効果：標準スケジュールから1営業日短縮＝2営業日後出荷
・お申し込み方法：カート画面にて「特急オプション」をご選択ください
・ご留意事項：在庫状況や製作可否、ご注文数によりお受けできない場合がございます。事前のご相談をおすすめいたします

さらに短納期／即日納品（対象商品のみ）
・社内スケジュールに余裕がある場合、個別に最短出荷の調整を承ります
・URLでのデータ納品が可能な商品は、即日納品にも対応いたします
・可否はご注文内容・データ確定時刻等により異なります。まずはご希望納期をお知らせください

お支払い・キャンペーン編

割引はありますか？

現在、下記キャンペーンを開催中です。この機会にぜひご活用くださいませ
https://fitau.gift/blogs/magazine/hanayome-ouen-campaign-2026mar

支払い方法は？

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード（JCB／Mastercard／VISA／AMEX）／銀行振込／Apple Pay／Google Pay

・銀行振込をお選びいただいた場合は、ご入金の確認後に制作・手配を開始いたします。お急ぎの際はクレジットカード等の即時決済のご利用をご検討ください。
・特別なカスタマイズ等でお見積り金額が変動する場合は、クレジットカードまたは銀行振込のみの対応となります。
・振込手数料は恐れ入りますがお客様負担にてお願いしております。
・ご利用の端末・ブラウザ・設定により、Apple Pay／Google Pay は表示・選択できない場合がございます。

ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

返品・交換編

返品や交換はできますか？

商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。

誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねますので、あらかじめご了承ください。